解决方案
上海宇都物流有限公司
Shanghai Yudu Logistics Co,.LTD
全国服务热线
021-38720211
全程呵护
放心托付
The whole care Rest assured entrusted
安全保障
运作安全要求：
经过专业培训的现场操作人员严格按照《现场运作手册》进行货物的装卸、搬运、存储，装车前的车况检查，全封闭车辆运输，车内铺设防护设施。
运输意外处理：
异常问题处理流程
首先，上海宇都物流有限公司本着防患于未然的工作态度来重视此类问题，努力通过平时细致的工作来避免此类问题的发生。一方面，我们对所有车辆的定期检查，及时更换车龄长、车况不好的车辆。另一方面，我们加强对驾驶员的管理，进行合理的考评，对驾驶员定期进行安全培训。并在每月和每季度末运输部召开月度质量事故分析理会时据《质量事件总结报告》的汇总和分析结果进行培训。
对于在作业现场有相当借鉴作用的质量事件还应由相关部门制作成《运输质量事件案例》发放各相关岗位工作人员。
一旦发生意外，上海宇都物流有限公司会及时处理并停止客户，积极有效地处理事故。按照国家现行有关规定，积极配合客户挽回经济损失。具体措施如下：
盗窃意外：
1.盗窃事件经常发生的地区（段），首先，争取白天通过；其次，两三台车结伴交替前后行驶；第三，车辆同意配备防盗网。
2.如遇盗抢事件，司机必须保护货物的安全和客户的利益，采取相应的应急措施。灵活处理问题，并迅速求救。
3.如出现货物被盗情况，及时通知客户。并尽力协助客户采取有效的补救方法，避免因为货物失窃影响客户的声誉。
车辆或交通出险：
公司要求驾驶员首先保护货物的安全，同时将实际情况反馈到公司。
公司根据车辆出现情况，征得客户同意，具体处理方法如下：
1.首先由司机判断故障的性质，如能在短时间内自行解决的，可自行处理。
2.无法短时间自行解决的，须立即将具体情况报知公司或就近的分公司处理。
遇交通事故：
1.必须维护现场，保护货物安全，防止哄抢及货物污染现象。
2.向当地公安交警，保险部门报案。同时，第一时间将信息传递给公司客户服务部。
3.依托当地交警部门协调，担保车辆放行或放行客户货物。以免延误时间，影响客户信誉。
4.分清事故责任，积极配合索赔事宜。
保险措施：
我司与中国人保有良好的合作关系，在客户购买我司保险的情况下货物如出现意外我司会在第一时间报保险公司，积极进行索赔事宜，使货物安全得以保障。
严格的质量管理体系：
采用目标责任方式实施经营管理，服务监督通过公平、公正的裁决和科学的分析处理公司与客户、公司内部的各项协调工作与处理服务事故。
上海宇都物流在公司系统内全面开展ISO9001:2000质量体系认证培训，建立了一套全面有效的质量管理手册，确定了：‘’安全、优质。快捷、准时‘’的质量方针，在相关职能和层次上设立管理体系KPI指标：
1.客户运输产品注释交货率达到99% ------ 客户服务部
2.交通事故率控制在0.01%件以下 ------ 客户服务部
3.货损率控制在0.04%件以下 ------ 客户服务部
4.人员培训覆盖率达到100% ------ 人力资源部
5.信息跟踪率达到100% ------ 客户服务部
6.合同评审率达到100% ------ 市场部
7.抽样调研的客户满意达99% ------总经理
8.提货准时率达到100% ------ 运作部
9.装货准确率达到100% ------ 运作部